Politique de confidentialité

Chez Petits Rêves Soldes, nous prenons la protection de vos données personnelles aussi sérieusement que nous prenons soin des sourires des enfants qui jouent avec nos produits. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site frmonpetitjouet.com.

1. Informations que nous collectons

Pour rendre votre expérience magique, nous pouvons collecter :

• Informations personnelles : Nom, adresse email, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone lorsque vous passez commande.
• Données de paiement : Informations de carte bancaire (traitées directement par nos partenaires de paiement sécurisés comme PayPal), historique des achats.
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, données de cookies (voir section dédiée).
• Préférences : Produits consultés, listes de souhaits, interactions avec notre site.

2. Comment nous utilisons vos informations

Comme un puzzle bien assemblé, chaque donnée a sa place :

• Traiter et livrer vos commandes de jouets préférés
• Vous fournir un service client attentionné (réponses à vos questions, gestion des retours)
• Améliorer continuellement notre site et nos produits
• Envoyer des offres personnalisées (uniquement si vous avez donné votre consentement)
• Détecter et prévenir toute activité frauduleuse
• Répondre aux obligations légales

3. Partage de vos informations

Nous partageons vos données avec autant de soin qu’un enfant partage son doudou :

• Prestataires de services : Sociétés de livraison, processeurs de paiement (PayPal, banques), services techniques. Ils n’ont accès qu’aux données strictement nécessaires.
• Obligations légales : Si requis par la loi ou pour protéger nos droits.
• Avec votre consentement : Pour des partenariats spécifiques que vous auriez acceptés.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins de marketing.

4. Stockage et sécurité des données

Vos informations sont protégées comme un trésor dans un coffre-fort :

• Cryptage SSL de niveau bancaire pour toutes les transmissions
• Stockage sécurisé sur serveurs en Europe
• Accès restreint au personnel autorisé
• Conservation des données seulement aussi longtemps que nécessaire (conformément aux lois françaises et européennes)

5. Vos droits magiques

Comme dans un conte de fées, vous avez des pouvoirs sur vos données :

• Droit d’accès : Demander quelles données nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Corriger des informations inexactes
• Droit à l’oubli : Demander la suppression de vos données (sous réserve d’obligations légales)
• Droit d’opposition : S’opposer à certains traitements (comme le marketing direct)
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format lisible

Pour exercer ces droits, contactez nos lutins du service client à [email protected].

6. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies comme un jeu utilise des pièces :

• Cookies essentiels : Pour le fonctionnement du panier et de la connexion
• Cookies de performance : Pour analyser l’usage du site et l’améliorer
• Cookies de ciblage : Pour afficher des publicités pertinentes (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique, comme nous mettons à jour notre catalogue de jouets. La version actuelle est toujours disponible sur notre site avec la date de dernière mise à jour.

8. Nous contacter

Pour toute question sur cette politique ou la protection de vos données :

Email : [email protected]
Adresse : 31 Place Rosa Parks, Nantes, FR 68839